Regulamin
PARCEL ABC LIMITED
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Nasze Warunki
1. Niniejsze Warunki
1.1 Zakres niniejszych Warunków. Niniejsze Warunki określają warunki, na jakich świadczymy usługi na rzecz klienta.
1.2 Dlaczego należy je przeczytać? Przed złożeniem zamówienia należy uważnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami. Niniejsze Warunki zawierają informacje o naszej firmie, sposobie świadczenia usług, sposobie wprowadzania zmian lub rozwiązania umowy przez klienta i przez nas, sposobie postępowania w przypadku wystąpienia problemu oraz inne ważne informacje.
2. Informacje o naszej firmie i sposób kontaktu z nami
2.1 Kim jesteśmy? Nasza firma to Parcel ABC Limited zarejestrowana w Anglii i Walii. Numer rejestracyjny firmy to 08940567, a siedziba główna jest zarejestrowana pod adresem 5 Underwood Street, London N1 7LY. NIP firmy to 186785838.
2.2 Jak się z nami skontaktować? Klient może skontaktować się z nami:
(a) wysyłając wiadomość e-mail na adres support@parcelabc.com; lub
(b) pisząc do nas na adres Parcel ABC Ltd, 5 Underwood Street, London N1 7LY.
2.3 W jaki sposób możemy kontaktować się z klientem? W przypadku konieczności skontaktowania się z klientem, robimy to telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail lub adres pocztowy podany przez klienta w zamówieniu.
2.4 Termin „pisemnie” obejmuje wiadomości e-mail. W niniejszych Warunkach terminy „pisemnie” lub „na piśmie” obejmują również wiadomości e-mail.
3. Definicje
„Przewoźnik” – zewnętrzny kurier, który przewozi przesyłkę.
„Adres odbioru” – adres odbioru przesyłki podany przez klienta w zamówieniu.
„Przesyłka” – każdy przedmiot, pakiet, towar, dokument lub paczka otrzymana przez nas lub naszych spedytorów od klienta zgodnie z zamówieniem.
„Adres dostawy” – adres dostawy przesyłki podany przez klienta w zamówieniu (w tym adres punktu odbioru lub centrum dystrybucji), który jest łatwo dostępny dla nas lub naszych agentów i umożliwia przyjmowanie przesyłek w dowolnym momencie (z wyłączeniem, dla uniknięcia wątpliwości, skrytek pocztowych lub innych punktów bezobsługowych).
„Przedmiot” – przedmiot będący przedmiotem zamówienia.
„Zamówienie” – każde zamówienie (które może obejmować więcej niż jeden produkt, adres odbioru i/lub adres dostawy) złożone przez klienta i zaakceptowane przez nas, które zawiera niniejsze Warunki.
„Opakowanie” – umieszczenie, zamknięcie, oznakowanie, kopertowanie, owinięcie, zawiązanie, zapakowanie lub podobne czynności zgodnie z naszymi instrukcjami podawanymi okresowo.
„Zabroniony Produkt” – każdy produkt, którego nie akceptujemy my ani nasi przewoźnicy, w tym, bez ograniczeń, produkty niebezpieczne, wybuchowe lub nielegalne, w tym, bez ograniczeń, te wymienione w Załączniku 1 lub oznaczone jako takie na stronie internetowej.
„Usługa” – odbiór, przewóz i dostawa przesyłki zgodnie z zamówieniem.
4. Nasza umowa z klientem
4.1 W jaki sposób przyjmujemy zamówienia od klienta? Z zastrzeżeniem punktu 4.2 poniżej, przyjęcie przez nas zamówienia klienta następuje w momencie otrzymania pełnej płatności od klienta (lub, jeśli klient posiada u nas dostępny kredyt, w momencie obciążenia konta kredytowego klienta), w którym to momencie powstaje między nami umowa.
4.2 Jeśli nie możemy przyjąć zamówienia klienta. Jeśli nie jesteśmy w stanie lub nie chcemy przyjąć zamówienia klienta, informujemy go o tym. Może tak się zdarzyć, ponieważ dany produkt jest zabronionym produktem, ponieważ nie możemy lub nie chcemy zorganizować odbioru lub wysyłki z/do określonego adresu, regionu lub obszaru, ponieważ nie jesteśmy w stanie dotrzymać terminu dostawy podanego przez klienta lub z jakiegokolwiek innego powodu według naszego uznania. W przypadku otrzymania płatności od klienta, zwrócimy mu kwotę pomniejszoną o poniesione przez nas koszty, chyba że nie zaakceptujemy zamówienia klienta, ponieważ dotyczy ono w całości lub w części przedmiotu zabronionego, w którym to przypadku nie zostanie dokonany zwrot.
4.3 Numer zamówienia złożonego przez klienta. Po zaakceptowaniu zamówienia złożonego przez klienta przypiszemy do niego numer i poinformujemy o nim klienta. W przypadku kontaktu z nami w sprawie zamówienia, klient będzie zobowiązany podać numer zamówienia oraz numer przesyłki.
4.4 Język angielski. Naszym celem jest możliwość komunikacji w językach lokalnych, jednak domyślnym językiem stosowanym we wszystkich rodzajach komunikacji jest język angielski. W przypadku tłumaczenia jakichkolwiek komunikatów z języka angielskiego na inny język lub z innego języka na język angielski, obowiązująca jest wersja w języku angielskim.
5. Usługa
5.1 Nasze zobowiązania. Usługę świadczymy zgodnie z zamówieniem, z należytą starannością i dbałością.
5.2 Zmiany. Możemy wprowadzać takie zmiany w usłudze, jakie są w danym momencie racjonalnie wymagane.
6. Opakowanie
6.1 Zobowiązania klienta. Wymagamy, aby paczki były zapakowane w kartonowe pudełka o regularnym, kwadratowym kształcie. Klient odpowiada za wszelkie opakowania i etykietowanie oraz musi upewnić się, że takie opakowania i etykietowanie są zgodne z wszelkimi instrukcjami, które udostępniamy na stronie internetowej lub w ramach bezpośredniej komunikacji. Klient jest zobowiązany zapewnić, że opakowanie jest wystarczające dla usługi, biorąc pod uwagę wiedzę na temat zawartości każdej przesyłki. Klient jest zobowiązany zapewnić, że wszystkie etykiety są wyraźne i jednoznaczne oraz zawierają lokalne i prawidłowe dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy oraz informacje wymagane do identyfikacji zawartości przesyłki, w tym, bez ograniczeń, w celu kontroli eksportu i importu oraz ze względów bezpieczeństwa. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie spowodowane nieprzestrzeganiem przez klienta udostępnionych przez nas instrukcji dotyczących opakowania. Należy również pamiętać, że jeśli klient nie zastosuje się do instrukcji dotyczących opakowania, po zidentyfikowaniu takich przesyłek, naliczone zostaną dodatkowe opłaty za nieodpowiednie opakowanie.
6.2 Pomiary wielkości przesyłki. Za dokładne pomiary wielkości i wagi odpowiada klient. Informacje i wskazówki dotyczące wykonywania pomiarów można znaleźć na naszej stronie internetowej.
7. Odbiór przesyłki
7.1 Nasze zobowiązania. Dołożymy wszelkich starań, aby przesyłka została odebrana z adresu odbioru w terminie wskazanym w zamówieniu. Należy pamiętać, że podane godziny odbioru to godziny preferowane, ale nie gwarantowane. Prosimy pamiętać, że jeśli klient wybierze dzień świąteczny/długi weekend jako datę odbioru przesyłki, automatycznie przełożymy ją na kolejny dzień roboczy. Prosimy pamiętać, że jeśli klient złoży zamówienie późnym popołudniem i będzie chciał odebrać przesyłkę tego samego dnia, odbiór nie będzie gwarantowany i możemy automatycznie przełożyć go na kolejny dzień roboczy. Prosimy pamiętać, że w przypadku anulowania zamówienia zostaną naliczone opłaty administracyjne.
7.2 Zobowiązania klienta. Klient zobowiązuje się do udostępnienia przesyłki (a) do odbioru z adresu odbioru zgodnie z zamówieniem oraz zapewnienia nieograniczonego dostępu do przesyłki dla nas i naszych przewoźników w celu odbioru wszystkich przedmiotów będących przedmiotem zamówienia lub (b) dostarczenia przesyłki do dowolnego punktu odbioru wskazanego przez nas w określonym przez nas terminie. Prosimy o zapoznanie się z sekcją „Więcej informacji” na naszej stronie internetowej dotyczącą usługi, z której klient chce skorzystać. Klient zobowiązuje się do zapewnienia, że zamówienie nie zawiera przedmiotów zabronionych, oraz do zwolnienia nas z odpowiedzialności za wszelkie straty lub szkody spowodowane przez przedmiot zabroniony. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za przedmiot zabroniony zawarty w zamówieniu lub w inny sposób włączony do przesyłki odebranej od klienta. Jeśli treść przesyłki narusza przepisy prawa obowiązujące w którymś z trzech krajów (kraju nadawcy, kraju odbiorcy lub kraju siedziby Parcel ABC), klient (nadawca) ponosi odpowiedzialność za naruszenie i musi poddać się konsekwencjom prawnym w odpowiednim kraju. Na naszą prośbę lub prośbę naszych agentów lub przewoźników, klient będzie zobowiązany do otwarcia przesyłki i zidentyfikowania jej zawartości. My, nasi agenci lub przewoźnicy będziemy również uprawnieni do zeskanowania lub otwarcia przesyłki oraz do sprawdzenia jej zawartości. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub inne konsekwencje zeskanowania lub otwarcia przesyłki klienta oraz sprawdzenia jej zawartości.
7.3 Podczas zamawiania dostawy należy podać wyłącznie numery telefonów lokalnych. Kurierzy nie będą mogli skontaktować się w celu odbioru z klientami, którzy podali numer telefonu zagranicznego.
7.4 Odbiór/dostawa na lotniska, do konsulatów, ambasad i urzędów imigracyjnych nie jest dostępna w żadnym kraju.
8. Dostawa
8.1 Nasze zobowiązania. Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby przesyłka została dostarczona na adres dostawy w terminie wskazanym w zamówieniu. Prosimy o zapoznanie się z sekcją „Więcej informacji” na naszej stronie internetowej dotyczącą usługi, z której klient chce skorzystać.
8.2 Niewykonanie dostawy. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć przesyłki, ponieważ nie będzie dostępna żadna osoba do podpisania potwierdzenia odbioru lub dostęp do adresu dostawy będzie ograniczony lub adres dostawy będzie niedostępny z jakiegokolwiek innego powodu, który nie wynika z naszego zaniedbania lub umyślnego działania, będziemy uprawnieni do:
(a) przechowania przesyłki w określonym miejscu w celu odbioru przez okres, który my lub nasi przewoźnicy uznamy za stosowny;
(b) poinformowania na piśmie o niemożności dostarczenia przesyłki na adres dostawy, a także o możliwości odbioru lub ponownej dostawy, w zależności od okoliczności;
(c) zwrócenia przesyłki na adres odbioru.
Wszystkie koszty związane z niemożnością dostarczenia przesyłki oraz z dostarczeniem i/lub przechowywaniem na alternatywnym adresie lub ze zwrotem przesyłki, zgodnie z powyższym, ponosi klient, który zobowiązuje się do ich pokrycia, a także upoważnia nas do ich odliczenia zgodnie z sekcją „Dodatkowe opłaty” w punkcie 17.6 poniżej. Należy pamiętać, że w takich przypadkach opłaty za zwrot mogą być nawet 30 razy wyższe niż koszty eksportu, ponieważ Parcel ABC nie korzysta z „metody wykorzystania wolnej przestrzeni” ani ogólnych umów importowych/eksportowych z przewoźnikami. Po otrzymaniu od przewoźnika opłat za zwrot i opłat celnych (jeśli mają zastosowanie) zostaną one przekazane klientowi. Parcel ABC może zatrzymać paczkę w pośrednim centrum dystrybucyjnym, dopóki opłaty nie zostaną pokryte przez klienta.
9. Załadunek i rozładunek
9.1 Brak specjalnego sprzętu. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia specjalnego sprzętu ani dodatkowego personelu poza osobą odbierającą lub dostarczającą przedmiot w celu odbioru lub dostawy.
9.2 Odpowiedzialność klienta za specjalny sprzęt. W przypadku, gdy wymagany jest taki sprzęt lub dodatkowy personel, klient odpowiada za ich zapewnienie i ponosi dodatkowe koszty w tym zakresie, a także zwalnia nas z odpowiedzialności za wszelkie szkody powstałe podczas załadunku lub rozładunku przedmiotu, niezależnie od tego, czy powstały one z naszej winy, czy z jakiejkolwiek innej przyczyny, lub w związku z roszczeniami osób trzecich.
10. Podwykonawcy
10.1 Możemy korzystać z usług podwykonawców. Mamy prawo korzystać z usług jednego lub więcej podwykonawców lub agentów w celu wykonania części lub całości usługi, w tym, bez ograniczeń, przewoźnika w celu odbioru, transportu, przechowywania i dostawy dowolnego przedmiotu będącego przedmiotem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do korzystania z dowolnego podwykonawcy lub agentów według naszego uznania, a tożsamość takiego podwykonawcy lub agenta może ulec zmianie w porównaniu z informacją podaną przy składaniu zamówienia. Przesyłki mogą znajdować się w posiadaniu lub pod kontrolą takich podwykonawców lub agentów przez część lub całość świadczenia usługi. Każdy podwykonawca lub agent ma prawo polegać na tych Warunkach w odniesieniu do wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności.
11. Prawo klienta do wprowadzania zmian
W przypadku chęci wprowadzenia zmian w zamówieniu klient powinien się z nami skontaktować. Poinformujemy klienta, czy zmiana jest możliwa, a decyzja w tym zakresie jest podejmowana wyłącznie według naszego uznania. Jeśli zmiana będzie możliwa, poinformujemy klienta o wszelkich zmianach w cenie, terminie dostawy lub innych kwestiach, które należy uwzględnić w wyniku wprowadzenia żądanej zmiany, oraz poprosimy klienta o potwierdzenie chęci wprowadzenia takiej zmiany. Jeśli nie będziemy mogli wprowadzić zmiany lub konsekwencje wprowadzenia zmiany będą dla klienta nie do przyjęcia, klient pozostanie odpowiedzialny za złożone zamówienie.
Prosimy pamiętać, że wszelkie modyfikacje i dostosowania wymagane po potwierdzeniu płatności zostaną uwzględnione, o ile będzie to możliwe, ale nie można ich zagwarantować. Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie poprawności danych zamówienia przed dokonaniem płatności. Jeśli zmiany spowodują dodatkowe koszty, opóźnienia lub problemy z obsługą (w tym zwroty paczek), klient zgadza się ponieść pełną odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego konsekwencje lub opłaty. Prosimy pamiętać, że nie możemy uchylić ani zmienić protokołów, zasad ani Warunków dostawcy usług, a wszelkie koszty wynikające z takich sytuacji pozostają wyłączną odpowiedzialnością klienta.
12. Nasze prawo do wprowadzania zmian
12.1 Nieznaczne zmiany w usłudze. Możemy wprowadzić zmiany w usłudze:
12.1.1 w celu uwzględnienia zmian w odpowiednich przepisach prawa i wymogach regulacyjnych; oraz
12.1.2 w celu wprowadzenia drobnych dostosowań i usprawnień technicznych.
Zmiany te nie wpłyną znacząco na usługę.
12.2 Niewielkie zmiany w zamówieniu. Możemy wprowadzić zmiany w zamówieniu:
12.2.1 w celu uwzględnienia nieprzewidzianych zdarzeń lub kwestii pozostających poza naszą kontrolą;
12.2.2 w celu uwzględnienia alternatywnych podwykonawców lub agentów, alternatywnych punktów odbioru lub alternatywnych punktów dostawy.
Zmiany te nie wpłyną znacząco na zamówienie.
13. Świadczenie usługi
13.1 Koszty. Koszty zostaną wyświetlone klientowi na naszej stronie internetowej.
13.2 Kiedy będziemy świadczyć usługę. Podczas procesu składania zamówienia poinformujemy klienta, kiedy będziemy mogli wyświadczyć usługę na rzecz klienta. Dołożymy uzasadnionych starań, aby rozpocząć świadczenie usług w terminie określonym w zamówieniu (tj. w preferowanym przez klienta terminie). Szacowany termin realizacji każdego zamówienia jest określony w zamówieniu, ale wszystkie terminy są szacunkowe i nie są gwarantowane. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub do jego opóźnienia, jeśli po upływie terminu płatności nie otrzymamy należności od klienta.
13.3 Czas tranzytu jest podany w dniach roboczych, z wyłączeniem odprawy celnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia poza naszą kontrolą. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub zmiany w świadczeniu usług spowodowane zdarzeniami niezależnymi od nas lub od naszych podwykonawców lub agentów. Dołożymy uzasadnionych starań, aby skontaktować się z klientem tak szybko, jak to możliwe, oraz poinformować klienta o takim opóźnieniu lub zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków w celu zminimalizowania skutków opóźnienia lub zmiany. Jeśli istnieje ryzyko znacznego opóźnienia lub istotnej zmiany, klient może skontaktować się z nami, aby rozwiązać umowę i otrzymać zwrot pieniędzy za każde opłacone zamówienie, które nie zostało zrealizowane.
13.4 Usługi odbioru. Należy pamiętać, że jeśli klient zamówi usługę dostawy z odbiorem (na przykład odbiór z punktu odbioru, odbiór spod drzwi), a następnie zażąda zwrotu pieniędzy, pieniądze nie zostaną zwrócone. Powód – otrzymana etykieta wysyłkowa jest ważna przez długi czas i nie mamy możliwości anulowania zamówienia klienta.
13.5 Uwaga! Dodatkowe opłaty administracyjne (10 EUR lub 25% wartości zamówienia, w zależności od tego, która kwota jest wyższa) mogą być naliczone w następujących przypadkach:
a) Jeśli klient chce anulować już opłacone zamówienie
b) Jeśli podane dane zamówienia są nieprawidłowe i ma to wpływ na zwrot/dostawę przesyłki
c) Z innych powodów związanych z niezgodnością z naszymi Warunkami świadczenia usług.
Jeżeli brakuje nam jakichkolwiek niezbędnych informacji potrzebnych do sfinalizowania Państwa rezerwacji (takich jak poprawne numery telefonów, adresy e-mail lub wszelkie dane wymagane przez przewoźnika lub służby celne), należy dostarczyć te informacje w ciągu 2 dni roboczych od naszej prośby. Jeśli nie zostaną dostarczone, zamówienie zostanie anulowane. W takich przypadkach:
Środki zostaną zwrócone na portfel elektroniczny klienta (Moje saldo).
Klient będzie mógł złożyć nowe zamówienie, wykorzystując te środki.
Zwrot na pierwotną metodę płatności
Jeżeli klient zażąda zwrotu na pierwotną metodę płatności, należy to zrealizować zgodnie z naszym Regulaminem: zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 25%.
Uzasadnienie biznesowe. Działamy w modelu logistyki przestrzeni pustej, dlatego oczekiwanie w nieskończoność nie jest możliwe. Termin 2 dni roboczych jest obowiązkowy ze względu na ograniczenia operacyjne przewoźników oraz wymogi celne.
13.6 Jeśli powód anulowania dotyczy naszych Warunków świadczenia usług i jeśli klient otrzymał już od nas etykiety, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 21 dni roboczych. Jeśli klient nie otrzymał jeszcze etykiet – dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych.
13.7 Jeśli wniosek o zwrot pieniędzy wynika z anulowania zamówienia przez klienta lub niezgodności z Warunkami, nasz personel zastrzega sobie prawo do zapytania klienta o preferencje dotyczące zwrotu pieniędzy, jak w punkcie 13.5, czyli pełny zwrot na kontro portfela elektronicznego lub częściowy zwrot na konto bankowe. Jeśli klient nie odpowie na to pytanie w ciągu 10 dni roboczych, zwrot pieniędzy nastąpi automatycznie na konto portfela elektronicznego klienta.
14. Prawo klienta do rozwiązania umowy
14.1 Klient zawsze może rozwiązać z nami umowę. Prawa klienta w przypadku rozwiązania umowy zależą od podstawy rozwiązania umowy.
14.2 Rozwiązanie umowy z powodu działania, które podjęliśmy lub zamierzamy podjąć. Jeśli klient rozwiąże umowę z powodu opisanego w punktach od 14.2.1 do 14.2.4 poniżej, umowa zostanie rozwiązana natychmiast, a my zwrócimy klientowi pieniądze za każde zamówienie, które nie zostało zrealizowane (z wyłączeniem uzasadnionych kosztów poniesionych przez nas). Powody są następujące:
14.2.1 poinformowaliśmy klienta o zbliżającej się istotnej zmianie w usłudze lub w niniejszych Warunkach, której klient nie akceptuje;
14.2.2 poinformowaliśmy klienta o błędzie w cenie lub opisie zamówienia i klient nie chce kontynuować zakupu;
14.2.3 zawiesiliśmy usługę z przyczyn technicznych lub poinformowaliśmy klienta, że zamierzamy zawiesić usługę z przyczyn technicznych, w każdym przypadku na okres dłuższy niż 1 miesiąc i nie zapewnimy klientowi w tym czasie odpowiedniej alternatywnej usługi; lub
14.2.4 klient ma prawo do rozwiązania umowy z powodu naszego zaniedbania.
14.3 Rozwiązanie umowy, gdy nie ponosimy odpowiedzialności. Nawet jeśli nie ponosimy odpowiedzialności, klient może rozwiązać umowę przed jej zakończeniem, ale klient może być zobowiązany do zapłaty odszkodowania na naszą rzecz. Jeśli klient chce rozwiązać umowę przed jej zakończeniem, gdy nie ponosimy odpowiedzialności, klient musi powiadomić nas o tym na piśmie z miesięcznym wyprzedzeniem. W przypadku, gdy w dniu doręczenia zawiadomienia o rozwiązaniu umowy klient posiada jeszcze zaległe zamówienia, klient musi jednocześnie niezwłocznie pisemnie zawiadomić nas o każdym zamówieniu, które chce anulować. Umowa (i każde zamówienie) wygasa po upływie odpowiedniego terminu wypowiedzenia oraz:
14.3.1 klient niezwłocznie zapłaci nam wszelkie zaległe kwoty związane z zamówieniami, chyba że wedle naszego uznania nie pobierzemy od klienta lub nie zwrócimy klientowi żadnego przedmiotu będącego przedmiotem zamówienia (z zastrzeżeniem, że klient będzie zawsze odpowiedzialny za wszelkie poniesione przez nas koszty); dla uniknięcia wątpliwości, jeśli klient wpłacił na nasze konto środki pieniężne, będziemy uprawnieni do potrącenia z tych środków zaległych kwot, które nam się należą, a jeśli klient posiada konto kredytowe, będziemy uprawnieni do obciążenia tego konta należnymi kwotami; jeśli klient zapłacił kartą kredytową lub debetową, będziemy uprawnieni do potrącenia z takich kart lub obciążenia ich kwotą równą należnym nam środkom;
14.3.2 w okresie wypowiedzenia będziemy świadczyć usługę dla każdego przedmiotu będącego przedmiotem zamówienia, pod warunkiem, że klient zapłaci nam pełną kwotę w dniu złożenia zamówienia;
14.3.3 w przypadku, gdy po odliczeniu wszystkich należnych nam środków pieniężnych pozostaną u nas nadwyżkowe środki pieniężne, zwrócimy te środki klientowi po odliczeniu wszelkich kosztów administracyjnych.
15. Nasze prawo do rozwiązania umowy
15.1 Możemy rozwiązać umowę w przypadku naruszenia jej postanowień przez klienta. Możemy rozwiązać umowę w dowolnym momencie, wysyłając klientowi pismo na adres pocztowy lub e-mailowy, podany przez klienta, w stosunku do którego nie otrzymaliśmy od klienta pisemnego zawiadomienia, że nie jest już obowiązujący (z zastrzeżeniem, że zawsze mamy dostępny jeden ważny adres pocztowy i e-mailowy), jeśli:
15.1.1 klient nie dokona płatności na naszą rzecz w terminie i nadal nie dokona płatności w ciągu 5 dni od przypomnienia przez nas o należności (chyba że brak płatności wynika z naszego nieprawidłowego potrącenia należnych nam środków pieniężnych z kart kredytowych lub debetowych lub środków z posiadanego depozytu);
15.1.2 w przypadku naruszenia przez klienta niniejszych Warunków lub określonych warunków zamówienia;
15.1.3 w przypadku, gdy klient (jako osoba fizyczna) ogłosi upadłość lub (jako osoba prawna) wejdzie w stan likwidacji, bądź gdy zostanie powołany zarządca składników majątku lub dochodów klienta, lub gdy klient zawrze inną umowę z wierzycielami.
15.2 Możemy rozwiązać umowę, nawet jeśli nie jest to spowodowane winą klienta. Nawet jeśli klient nie zawinił, możemy rozwiązać umowę, na podstawie pisemnego jednomiesięcznego wypowiedzenia, a w przypadku konkretnego zamówienia – ze skutkiem natychmiastowym. Umowa i wszelkie stosowne zamówienia zostaną rozwiązane po upływie terminu wypowiedzenia, przy czym:
15.2.1 klient niezwłocznie zapłaci nam wszelkie zaległe kwoty związane z zamówieniami, chyba że wedle naszego uznania nie pobierzemy od klienta lub nie zwrócimy klientowi żadnego przedmiotu będącego przedmiotem zamówienia (z zastrzeżeniem, że klient będzie zawsze odpowiedzialny za wszelkie poniesione przez nas koszty); dla uniknięcia wątpliwości, jeśli klient wpłacił na nasze konto środki pieniężne, będziemy uprawnieni do potrącenia z tych środków zaległych kwot, które nam się należą, a jeśli klient posiada konto kredytowe, będziemy uprawnieni do obciążenia tego konta należnymi kwotami; jeśli klient zapłacił kartą kredytową lub debetową, będziemy uprawnieni do potrącenia z takich kart lub obciążenia ich kwotą równą należnym nam środkom;
15.2.2 w okresie wypowiedzenia będziemy świadczyć usługę dla każdego przedmiotu będącego przedmiotem zamówienia, pod warunkiem, że klient zapłaci nam pełną kwotę w dniu złożenia zamówienia;
15.2.3 w przypadku, gdy po potrąceniu wszystkich należnych nam środków pieniężnych pozostaną u nas nadwyżkowe środki pieniężne, zwrócimy te środki klientowi po odliczeniu wszelkich kosztów administracyjnych.
16. W przypadku problemów związanych z usługą
16.1 W jaki sposób należy informować nas o problemach? W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących usługi, prosimy o kontakt z nami. Pisemnie na adres: support@parcelabc.com lub 5 Underwood Street, London N1 7LY.
16.2 Prawa klienta. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na ustawowe prawa klienta, które nie mogą być zmienione na podstawie postanowień niniejszych Warunków.
17. Cena i płatność
17.1 Gdzie można znaleźć cenę produktu? Cena usługi (obejmująca koszty, które jesteśmy w stanie oszacować, ale nie obejmująca podatków importowych, ceł, podatku VAT ani innych podatków od sprzedaży, ani kosztów administracyjnych) będzie zgodna z ceną podaną na stronie w momencie składania zamówienia przez klienta. Jeśli podaliśmy cenę dotyczącą przyszłego zamówienia, przed przystąpieniem do realizacji zamówienia należy potwierdzić tę cenę, ponieważ ceny dla przyszłych zamówień mogą ulec zmianie. Jeśli klient nie potwierdzi ceny bezpośrednio przed przyjęciem przyszłego zamówienia, nie będziemy zobowiązani do realizacji tej części zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby cena usługi podana przez nas była poprawna. W przypadku wykrycia błędu w cenie zamówionego przez klienta produktu, prosimy zapoznać się z sekcją 17.3.
17.2 Dostosowanie stawki podatku VAT. Jeśli stawka podatku VAT (lub innego podatku od sprzedaży) ulegnie zmianie między datą złożenia zamówienia a datą dostarczenia przez nas usługi, dostosujemy stawkę podatku VAT, chyba że klient już zapłacił za usługę w całości przed wejściem w życie zmiany stawki podatku VAT.
17.3 Co się stanie, jeśli podamy niepoprawną cenę? Mimo naszych starań zawsze istnieje możliwość, że cena zamówienia może być nieprawidłowa. Zazwyczaj sprawdzamy ceny przed przyjęciem zamówienia, więc jeśli poprawna cena zamówienia w dniu jego złożenia przez klienta jest niższa niż podana przez nas cena w dniu złożenia zamówienia przez klienta, pobieramy niższą kwotę. Jeśli cena zamówienia w dniu jego złożenia jest wyższa niż cena podana klientowi, skontaktujemy się z klientem w celu uzyskania jego instrukcji przed przyjęciem zamówienia. Jeśli przyjmiemy i zrealizujemy zamówienie, w którym wystąpił oczywisty i jednoznaczny błąd cenowy, który mógł być racjonalnie rozpoznany przez klienta jako błędna wycena, możemy rozwiązać umowę, zwrócić klientowi wszystkie wpłacone przez niego kwoty oraz zwrócić wszystkie przesyłki będące w naszym posiadaniu.
17.4 Co się stanie, jeśli waga lub wymiary itp. będą nieprawidłowe? Nasze opłaty są oparte na szczegółowych informacjach dotyczących wagi i wymiarów produktu(-ów) klienta oraz adresu dostawy i innych szczegółowych informacjach dotyczących odbioru i dostawy, które klient wprowadził w procesie składania zamówienia. W przypadku popełnienia przez klienta błędu w którejkolwiek z tych informacji, skutkującego dodatkowymi kosztami, klient ponosi odpowiedzialność za te dodatkowe koszty. Jeśli zostanie wykryta jakakolwiek różnica w wadze i wymiarach, która wpływa na cenę, Parcel ABC zastrzega sobie prawo do zatrzymania paczki w dowolnym węźle tranzytowym, dopóki klient nie opłaci różnicy w cenie. Należy pamiętać, że paczki nie są ponownie ważone ani mierzone podczas odbioru, ponieważ kurier nie ma takich możliwości. Waga i wymiary paczek są sprawdzane w węźle wejściowym, tranzytowym lub w węźle docelowym. Jeżeli zweryfikowana w ramach audytu waga przesyłki (rzeczywista lub gabarytowa) różni się od wagi zadeklarowanej przez Klienta, faktura wystawiona przez przewoźnika, zawierająca zweryfikowaną i potwierdzoną wagę przesyłki, będzie uznawana za dokument urzędowy oraz rozstrzygający dowód rzeczywistej wagi przesyłki. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że taka faktura stanowi podstawowy dowód na potrzeby weryfikacji wagi, ponieważ przewoźnicy co do zasady nie sporządzają dokumentacji fotograficznej procesu ważenia przesyłek, z wyjątkiem szczególnych przypadków, takich jak identyfikacja towarów niebezpiecznych, przedmiotów zabronionych lub innych sytuacji związanych z wymogami zgodności z przepisami.
Jeśli różnice w wadze i wymiarach (rzeczywistych i deklarowanych) spowodują, że paczki nie zmieszczą się w systemie paczek/małych pakietów, mogą zostać naliczone wysokie dopłaty. Wysokość dopłat może wynosić od 300 € do nawet 1000 €, w zależności od kraju i wybranej usługi, a klient będzie odpowiedzialny za ich opłacenie.
17.5 Kiedy i w jaki sposób klient musi dokonać płatności. Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, za pośrednictwem serwisu PayPal i portfela elektronicznego, a także na kredyt i z użyciem innych form płatności, które okresowo podajemy na naszej stronie internetowej. Termin płatności zależy od uzgodnionej z klientem metody płatności:
17.5.1 Karty kredytowe, debetowe i PayPal — płatność za zamówienie należy uiścić w momencie jego przyjęcia.
17.5.2 Portfel elektroniczny — pobierzemy opłatę z konta portfela elektronicznego klienta bezpośrednio przed przyjęciem zamówienia.
17.5.3 Konto kredytowe — zgodnie z warunkami uzgodnionymi w odrębnym porozumieniu.
17.6 Dodatkowe opłaty. W przypadku, gdy zgodnie z punktem 17.5 powyżej lub punktem 17.7 poniżej od klienta wymagane są dodatkowe opłaty, klient upoważnia nas do pobrania tych opłat z karty kredytowej/debetowej lub z konta PayPal, z którego dokonano pierwotnej płatności, lub z konta portfela elektronicznego lub konta kredytowego klienta. W przypadku, gdy nie uda się pokryć tych opłat w opisany powyżej sposób, klient zobowiązany będzie do zapłaty zaległych opłat w terminie 7 dni od otrzymania od nas powiadomienia o należnej kwocie.
17.6.1 Co się stanie, jeśli klient posiada u nas dług? W przypadku, gdy należne są dodatkowe opłaty od klienta, kwoty te zostaną natychmiast pobrane z jego konta portfela elektronicznego, zgodnie z upoważnieniem zawartym w punkcie 17.6. W przypadku, gdy saldo na koncie portfela elektronicznego klienta nie wystarczy do pokrycia zaległości, klient zobowiązany będzie do zapłaty różnicy. W przypadku, gdy klient nie dokona płatności w celu pokrycia zaległości, jego konto zostanie zawieszone i nie będzie mógł otrzymywać nowych etykiet zamówień. Możliwość złożenia nowego zamówienia zostanie udostępniona klientowi niezwłocznie po pokryciu zaległości. W przypadku, gdy klient zażąda zwrotu jakiejkolwiek płatności, zostanie ona przetworzona i zaksięgowana na jego koncie portfela elektronicznego w celu pokrycia zaległości na koncie. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności cenowych dotyczących rzeczywistej wagi/rozmiaru lub ewentualnego zwrotu, opłat celnych — faktura za te koszty jest automatycznie generowana i przesyłana na konto klienta w systemie Parcel ABC. W takich przypadkach klient zobaczy zaległość na swoim koncie. W przypadku, gdy klient utworzy nowe zamówienia, Parcel ABC ma pełne prawo — a klient zgadza się na ten warunek — do wykorzystania każdego doładowania konta portfela elektronicznego najpierw na pokrycie zaległości, a dopiero potem na utworzenie nowych zamówień. Firma ABC Parcel ma pełne prawo do nieudostępniania klientowi nowych etykiet, dopóki nie spłaci on zaległości.
17.7 Naliczanie odsetek w przypadku opóźnienia w płatności przez klienta. Jeśli klient nie dokona płatności w terminie, możemy naliczyć odsetki od zaległej kwoty w wysokości 4% rocznie powyżej obowiązującej podstawowej stopy oprocentowania kredytów HSBC Bank Plc. Odsetki naliczane są codziennie od terminu płatności do dnia rzeczywistej spłaty zaległej kwoty, bez względu na to, czy wyrok został wydany czy też nie. Klient jest zobowiązany spłacić nam odsetki wraz z zaległą kwotą.
17.8 Rekompensata itp. Klient musi spłacić wszystkie należne kwoty w całości, bez żadnych odliczeń lub potrąceń, chyba że wymagają tego przepisy prawa. Bez uszczerbku dla innych przysługujących nam praw lub środków prawnych, mamy prawo do potrącenia wszelkich kwot należnych nam od klienta z wszelkich kwot należnych klientowi od nas (niezależnie od tego, czy dotyczą one tych samych, czy różnych zamówień). Dopóki nie otrzymamy pełnej zapłaty wszystkich należnych nam kwot z tytułu wszystkich zamówień (1) mamy prawo do zatrzymania i niedostarczenia ani niezwrócenia jednej lub więcej przesyłek (niezależnie od tego, czy zaległe kwoty dotyczą tych przesyłek) oraz (2) mamy prawo do naliczenia klientowi wszelkich opłat za przechowywanie lub innych opłat związanych z zatrzymaniem przez nas jakiejkolwiek przesyłki.
17.9 Przedpłata na konto portfela elektronicznego. Jeśli klient posiada u nas konto, które umożliwia przedpłatę za usługę, klient upoważnia nas do obciążenia tego konta od razu po przyjęciu zamówienia. Jeśli na koncie klienta znajdują się wystarczające środki na pokrycie kwoty zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub zawieszenia zamówienia oraz do zażądania od klienta uregulowania wszelkich zaległych kwot w ciągu kilku dni od momentu powiadomienia przez nas (lub w innym określonym przez nas terminie). Jeśli na koncie klienta pozostaną środki po upływie 12 miesięcy po złożeniu ostatniego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta klienta i zatrzymania wszystkich znajdujących się na nim środków, a klient utraci prawo do tych środków. W przypadku zamknięcia konta portfela elektronicznego klienta pobieramy opłatę w wysokości 100 GBP lub 20% środków znajdujących się na koncie klienta, w zależności od tego, która kwota jest wyższa, oraz mamy prawo do potrącenia tej opłaty ze środków na koncie.
17.10 Postępowanie w przypadku podejrzenia, że faktura jest nieprawidłowa. Jeśli klient uważa, że faktura jest nieprawidłowa, prosimy skontaktować się z nami niezwłocznie, aby nas o tym powiadomić.
18. Nasza odpowiedzialność za stratę lub szkodę poniesioną przez klienta
18.1 Jesteśmy odpowiedzialni za możliwe do przewidzenia straty i szkody spowodowane przez nas. Jeśli nie wywiążemy się z postanowień niniejszych Warunków, jesteśmy odpowiedzialni za poniesioną przez klienta stratę lub szkodę, która jest przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas tej umowy lub nieprzestrzegania przez nas zasad należytej staranności i właściwych umiejętności, ale nie ponosimy odpowiedzialności za żadną stratę lub szkodę, która nie była możliwa do przewidzenia. Strata lub szkoda są możliwe do przewidzenia, jeśli jest oczywiste, że do nich dojdzie lub jeśli w momencie zawierania umowy zarówno my, jak i klient byliśmy świadomi, że mogą one wystąpić. Nasza odpowiedzialność podlega innym postanowieniom niniejszych Warunków.
18.2 Nie wykluczamy ani nie ograniczamy w żaden sposób naszej odpowiedzialności wobec klienta, jeśli byłoby to sprzeczne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbanie lub zaniedbanie naszych pracowników, agentów lub podwykonawców oraz za oszustwo lub rozmyślne wprowadzenie w błąd.
18.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za straty bezpośrednie i pośrednie itp. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne bezpośrednie lub pośrednie straty (w tym, bez ograniczeń, utratę zysków, utratę wartości firmy, utratę udziałów w rynku lub możliwości biznesowych, przerwy w działalności lub jakiekolwiek specjalne, pośrednie lub wynikowe szkody).
18.4 Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań przez klienta. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty będące wynikiem naruszenia niniejszych Warunków lub warunków zamówienia przez klienta, w tym, bez ograniczeń, wadliwego opakowania, wprowadzającego w błąd lub nieprawidłowego oznakowania, nieprawidłowego pomiaru lub ważenia produktu ani za straty związane z tym, że produkt jest produktem zabronionym. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania usługi, jeśli klient naruszy niniejsze Warunki, a klient będzie zobowiązany do zrekompensowania nam wszelkich poniesionych dodatkowych kosztów lub strat.
18.5 Ograniczenie naszej odpowiedzialności. W przypadku, gdy ponosimy odpowiedzialność wobec klienta, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do maksymalnej kwoty zapłaconej przez klienta za zamówienie. Wszelkie straty są obliczane na zasadzie „przez analogię”. Jeżeli klient jest objęty ochroną ubezpieczeniową, czy to poprzez własne ubezpieczenie, czy ubezpieczenie zakupione w ramach zamówienia, może on ubiegać się o dodatkowe odszkodowanie w ramach tego ubezpieczenia. Jeżeli klient otrzyma odszkodowanie w ramach takiego ubezpieczenia w odniesieniu do kwoty, którą mu zwróciliśmy, będzie on zobowiązany do zwrotu tej kwoty (po odliczeniu rozsądnych kosztów), a my będziemy mieli prawo do potrącenia tej kwoty z takiego odszkodowania. Jeżeli klient nie wykupił dodatkowego ubezpieczenia, robi to na własne ryzyko. Więcej informacji na temat ryzyk objętych i wykluczonych z zakresu ubezpieczenia można znaleźć w załączniku 2 oraz w sekcji na naszej stronie internetowej zatytułowanej „Ubezpieczenie”. Ubezpieczenie obejmuje tylko wartość zawartości do kwoty, na którą klient ubezpieczył paczkę. Nie obejmuje kosztów wysyłki ani innych kosztów związanych z przesyłką, które klient mógł ponieść w wyniku utraty lub uszkodzenia zawartości paczki (w tym nieobliczalnych kosztów, np. kosztów szacowanych przez klienta z tytułu stresu lub czasu poświęconego przez klienta). Koszty wysyłki mogą być również przedmiotem roszczenia w przypadku całkowitej utraty przedmiotu, jednak wszystkie przypadki są rozpatrywane indywidualnie.
18.6 Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane zdarzeniem pozostającym poza naszą kontrolą, w tym, między innymi, warunkami pogodowymi, opóźnieniami lub zatorami w transporcie, strajkami, lokautami, sankcjami, zerwaniem stosunków dyplomatycznych, jakimkolwiek działaniem rządu lub władz publicznych, ograniczeniami przywozu lub wywozu lub siłą wyższą.
18.7 Składanie reklamacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, chyba że klient nas o nich powiadomi za pośrednictwem sekcji „Składanie reklamacji” na naszej stronie internetowej, zgodnie z wymogami w niej określonymi. Więcej informacji na temat tego, kiedy można złożyć reklamację, sposobu jej składania oraz jakie informacje i dowody są wymagane, można znaleźć w sekcji „Składanie reklamacji” na naszej stronie internetowej. Jeśli przesyłka zostanie odebrana i podpisana jako odebrana w dobrym stanie lub w podobny sposób, uznaje się, że przesyłka została odebrana w takim stanie; jeśli przesyłka jest uszkodzona lub niezabezpieczona, odbiorca powinien sporządzić dokładny zapis wraz z kurierem dostawy na tych samych dokumentach dostawy i wypełnić raport o uszkodzeniu. Klient jest zobowiązany poinformować nas o wszelkich uszkodzeniach nie później niż w ciągu 7 dni od dostawy. Klient jest zobowiązany poinformować nas o utracie przesyłki nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub szkody spowodowane przez nieprzestrzeganie przez klienta instrukcji „Składania reklamacji” dostarczonych przez nas.
18.8 Zwrot pieniędzy klientowi. Jeśli uznamy, że ponosimy odpowiedzialność, zwrócimy klientowi kwotę, co do której uzgodnimy, że odpowiada stracie klienta (z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszych Warunkach) w ciągu 14 dni od uzgodnienia, za pomocą metody płatności, z której klient skorzystał do dokonania pierwotnej płatności, czekiem lub przelewem środków na konto klienta, którego szczegóły nam podał, według naszego uznania. Możemy jednak dokonać potrąceń ze zwrotu, aby pokryć nasze uzasadnione koszty.
18.9 Informujemy, że paczki mogą zostać porzucone lub zutylizowane, jeśli nie ma komunikacji z klientem, co uniemożliwia odprawę celną paczki lub jej dalszą wysyłkę. W przypadku wysyłki bezpośredniej, paczki mogą zostać porzucone w ciągu 10 dni od ostatniego kontaktu z klientem, jeśli nie było odpowiedzi ze strony klienta. W przypadku wysyłek z wykorzystaniem węzła tranzytowego w Polsce możemy przechowywać przesyłki w tym miejscu, dopóki nie otrzymamy od klienta pełnej i prawidłowej dokumentacji oraz informacji, które pozwolą na dalszą wysyłkę paczki. Jeśli jednak nie ma komunikacji/odpowiedzi ze strony klienta, zastrzegamy sobie prawo do porzucenia/ zutylizowania przesyłki w ciągu 90 dni od ostatniej aktywnej komunikacji, jeśli nie uzyskaliśmy odpowiedzi od klienta.
Jeśli w dowolnym momencie paczka zostanie porzucona lub zutylizowana, Parcel ABC zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich roszczeń dotyczących straty/szkody lub roszczeń ubezpieczeniowych zgłoszonych przez klienta.
19. Sposób wykorzystania danych osobowych klienta
19.1 W jaki sposób będziemy wykorzystywać dane osobowe klienta. Dane osobowe przekazane nam przez klienta będziemy wykorzystywać w następujących celach:
19.1.1 do dostarczenia usługi klientowi i uzyskania opinii klienta na temat świadczonej przez nas usługi, bezpośrednio lub za pośrednictwem osób trzecich;
19.1.2 w celu przetworzenia płatności za usługę;
19.1.3 w celu weryfikacji informacji zawartych w zamówieniu, w tym, między innymi, tożsamości klienta oraz adresów odbioru i dostawy;
19.1.4 w celu uniknięcia oszustwa lub innej nielegalnej działalności; oraz
19.1.5 jeśli w trakcie składania zamówienia klient wyraził zgodę na przekazywanie mu informacji o podobnych usługach świadczonych przez nas lub naszych partnerów, agentów i podwykonawców, jednak klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tych informacji, kontaktując się z nami.
19.2 Z zastrzeżeniem punktu 19.1, udostępnimy dane osobowe klienta osobom trzecim wyłącznie w przypadkach, gdy wymagają tego lub dopuszczają przepisy prawa.
19.3 Z zastrzeżeniem punktu 19.1, dalsze informacje na temat naszej Polityki prywatności, która jest częścią niniejszej umowy, można znaleźć tutaj.
19.4 Klient zgadza się, że Parcel ABC może udostępniać dane osobowe dotyczące klienta i jego zamówienia — takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres fizyczny, zawartość przesyłki itp. — wszystkim swoim agentom, kurierom, ich pośrednikom i innym stronom zaangażowanym w proces wysyłki, w tym pośrednikom celnym i podobnym podmiotom. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia, odbioru, odprawy celnej przesyłki lub przekazania informacji na jej temat. Wszyscy partnerzy przestrzegają przepisów RODO i są odpowiedzialni za zapewnienie bezpieczeństwa danych.
19.5 W przypadku podejrzeń co do tożsamości klienta, potencjalnego oszustwa, zakazanych przedmiotów lub podobnych obaw, Parcel ABC zastrzega sobie prawo do zażądania od klienta przeprowadzenia procesu KYC (Know Your Customer) online w celu weryfikacji jego tożsamości. Możemy poprosić o zdjęcia zawartości w przypadku wątpliwości lub podejrzeń. W niektórych usługach dostarczenie zdjęć zawartości jest obowiązkowe.
20. Przewóz międzynarodowy
20.1 Postanowienia mające zastosowanie poza terytorium Wielkiej Brytanii. Jeżeli jakakolwiek część naszej usługi jest realizowana poza terytorium Wielkiej Brytanii, nasza odpowiedzialność podlega odpowiednim postanowieniom Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu towarów drogą lądową, określonym w Załączniku do Ustawy o przewozie towarów droga lądową z 1965 r. (z późniejszymi zmianami) („Przepisy CMR”), a w szczególności w art. 17 i następnych. Postanowienia te zostają włączone do niniejszej Umowy i mają zastosowanie zamiast wszelkich postanowień z nimi niezgodnych. Akceptując niniejsze Warunki klient wyraża zgodę na te postanowienia.
20.2 Postanowienia dotyczące transportu lotniczego. Konwencja montrealska ma zastosowanie do każdego zamówienia, które podlega transportowi lotniczemu, ale tylko w zakresie, w jakim zamówienie lub jego część podlega transportowi lotniczemu, i nie ma zastosowania do żadnej części zamówienia, która nie podlega takiemu transportowi. Nasza odpowiedzialność podlega maksymalnym kwotom określonym w Konwencji montrealskiej i uznajemy, że klient wyraził zgodę na postanowienia Konwencji montrealskiej, akceptując niniejsze Warunki.
20.3 Lokalne cła, podatki itp. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek lokalne cła, podatki importowe lub opłaty lub jakiekolwiek podobne opłaty ponoszone w związku z naszym przewozem i/lub dostawą jakiegokolwiek przedmiotu. Klient musi we własnym zakresie upewnić się, czy jakiekolwiek z tych opłat będą należne i w jakiej wysokości, przed sfinalizowaniem zamówienia u nas. Jeśli jakiekolwiek z tych opłat stają się należne w wyniku naszego przewozu i/lub dostawy przedmiotu w imieniu klienta i zostaną nam naliczone przez właściwy organ, klient zgadza się na ich zwrot w pełnej wysokości w ciągu 7 dni od otrzymania naszego żądania. Nie jesteśmy zobowiązani do uiszczenia żadnych opłat, chyba że w momencie składania zamówienia klient wpłaci na naszą rzecz kwotę równą tym opłatom. Za wszystkie koszty związane z przechowywaniem, zwolnieniem i/lub zwrotem przesyłki, za którą pobierane są takie opłaty, oraz wszelkie nałożone grzywny lub kary, odpowiada klient. Jeśli zgodnie z naszą zasadną opinią wystąpią nieprzewidziane koszty, jesteśmy uprawnieni do odesłania przesyłki klientowi bez podejmowania prób jej doręczenia.
Obowiązkiem klienta jest zapoznanie się z dokumentami niezbędnymi do przeprowadzenia całego procesu celnego, ponieważ Parcel ABC nie zajmuje się obsługą celną. Należy pamiętać, że każde państwo ma własne przepisy, dlatego w przypadku wysyłki międzynarodowej lepiej jest zapoznać się z nimi i dołączyć dokumenty do przesyłki, aby uniknąć problemów na granicy. W każdym przypadku klient ma obowiązek przesłać fakturę celną na platformę Parcel ABC w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia i zawsze przed odbiorem. Niedopełnienie tego obowiązku skutkować będzie dopłatą w wysokości 30 euro za paczkę za nieprzestrzeganie wymogu elektronicznego przesyłania dokumentów.
Prosimy pamiętać, że może mieć zastosowanie dodatkowa opłata za usługi brokerskie w przypadku pozycji taryfowych / wpisów złożonych, gdy zgłoszenia celne zawierają więcej niż 5 pozycji / towarów, ponieważ zgłoszenia celne są wprowadzane ręcznie przez zespoły brokerskie kurierów.
20.3.1 Klienci zgadzają się, że podwykonawcy Parcel ABC mogą wybrać dowolny kraj jako pierwszy punkt wejścia do UE, i nie musi to być koniecznie kraj docelowy. Podatek VAT od importu oraz opłaty za przetwarzanie są określane przez kraj pierwszego wejścia.
20.3.2. Jeżeli przesyłka zostanie zatrzymana przez organy celne z jakiejkolwiek przyczyny i jej doręczenie nie będzie możliwe, Klient jest zobowiązany do doładowania swojego wskazanego portfela elektronicznego kwotą określoną z góry przez ParcelABC jako depozytem na potrzeby zwrotu przesyłki.
W przypadku nieuiszczenia wymaganego depozytu w wyznaczonym terminie uznaje się, że Klient wyraził nieodwołalną zgodę na zniszczenie lub porzucenie przesyłki oraz nie będzie uprawniony do zgłaszania jakichkolwiek roszczeń, żądań ani sprzeciwów wobec ParcelABC w związku z powyższym.
21. Inne ważne warunki
21.1 Możliwość przeniesienia niniejszej umowy na inną osobę. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną organizację.
21.2 Nikt inny nie ma żadnych praw wynikających z niniejszej umowy. Niniejsza umowa jest zawarta między klientem a nami. Żadna inna osoba nie ma prawa do egzekwowania któregokolwiek z jej postanowień, chyba że treść umowy wyraźnie stanowi inaczej.
21.3 Jeśli sąd uzna część niniejszej umowy za niezgodną z prawem, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy. Każdy z punktów niniejszych Warunków obowiązuje niezależnie od pozostałych. Jeśli sąd lub właściwy organ uzna którykolwiek z nich za niezgodny z prawem, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
21.4 Nawet jeśli opóźnimy wyegzekwowanie niniejszej umowy, nadal możemy ją wyegzekwować później. Jeśli nie będziemy natychmiast nalegać na wykonanie przez klienta jakiegokolwiek obowiązku wynikającego z niniejszych Warunków lub jeśli opóźnimy się z podjęciem kroków przeciwko klientowi w związku z naruszeniem niniejszej umowy, nie oznacza to, że klient nie musi wykonać tych obowiązków i nie uniemożliwia nam podjęcia kroków przeciwko klientowi w późniejszym terminie. Na przykład, jeśli klient opóźnia się z płatnością, a my nie nalegamy, ale nadal dostarczamy produkty i usługi, nadal możemy zażądać od klienta dokonania płatności w późniejszym terminie.
21.5 BIFA. Jesteśmy członkami Brytyjskiego Międzynarodowego Stowarzyszenia Spedytorów (BIFA) i jesteśmy związani jego kodeksem postępowania. Standardowe warunki handlowe BIFA, wydanie 2005A, są włączone do niniejszej umowy. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
21.6 Jakie przepisy prawa mają zastosowanie do niniejszej umowy i gdzie można wnieść pozew. Niniejsze Warunki podlegają prawu angielskiemu i są objęte wyłączną jurysdykcją sądów angielskich. Żadne z postanowień niniejszego punktu nie ogranicza naszego prawa do wszczęcia postępowania przeciwko klientowi w jakimkolwiek innym sądzie właściwym, ani też wszczęcie postępowania w jednym lub większej liczbie sądów nie uniemożliwia nam wszczęcia postępowania w jakimkolwiek innym sądzie, niezależnie od tego, czy nastąpi to w tym samym czasie, czy nie, w zakresie dozwolonym przez prawo tego innego sądu.
22. Dodatkowe Warunki Programu Poleceń
22.1 W ramach Programu Poleceń Parcel ABC Limited zarejestrowani użytkownicy Parcel ABC Limited (zwani dalej „Klientami”), którzy dokonali wysyłki, są zachęcani do zdobywania premii poprzez zapraszanie znajomych (zwanych dalej „Przyjaciółmi”) do korzystania z usług wysyłki online Parcel ABC Limited.
22.2 Poniższe Warunki Programu Poleceń Parcel ABC Limited mają zastosowanie do Klientów i Przyjaciół (łącznie zwanych „Uczestnikami”) uczestniczących w Programie Poleceń Parcel ABC Limited.
22.3 Możemy zawiesić, zakończyć lub zmienić warunki i wymagania Programu Poleceń Parcel ABC Limited w dowolnym momencie i z dowolnego powodu. Premia za polecenie, która została już zdobyta zgodnie z Warunkami Programu Poleceń Parcel ABC Limited przed taką zmianą, zawieszeniem lub zakończeniem, zostanie uznana.
22.4 Informacje o Przyjacielu. Biorąc udział w Programie Poleceń Parcel ABC Limited, Przyjaciel przyjmuje do wiadomości, że możemy według własnego uznania udostępnić adres e-mail Przyjaciela, datę nadania przesyłki oraz informacje o kwalifikowalności przesyłki w ustawieniach konta użytkownika Klienta, aby poinformować Klienta o statusie uzyskanej premii. Nie udostępniamy informacji związanych z przesyłką. Jeśli nie chcesz, aby klient otrzymał te informacje o Tobie, nie finalizuj przesyłki po kliknięciu na Link polecający. Twój udział w Programie Poleceń Parcel ABC Limited zostanie zakończony.
22.5. Kwalifikowalność. Uczestnicy, czyli Klient i Przyjaciel, muszą mieć ukończone 18 lat. Z udziału wykluczeni są członkowie personelu Parcel ABC LTD., jego podmioty stowarzyszone oraz uczestnicy (w tym ich przedstawiciele i członkowie personelu) Programu Partnerskiego Parcel ABC Limited. Uczestnicy muszą być osobami fizycznymi.
22.6 Premia za polecenie
22.6.1 Premię za polecenie można uzyskać w następujący sposób:
Klient udostępnia link polecający podany na stronie internetowej Parcel ABC Limited („Link polecający”). Klient nie ma prawa do korzystania z Linku polecającego w ramach płatnych promocji, w tym reklamy online, ani w połączeniu z takimi promocjami.
Osoba, która otrzyma link polecający („Przyjaciel”), tworzy kwalifikującą się przesyłkę za pośrednictwem strony internetowej Parcel ABC Limited, klikając na Link polecający i w całości opłaca kwotę zamówienia przy użyciu metody płatności zapewnionej przez nas.
22.6.2 Premia za polecenie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
22.6.3 Klienci i Przyjaciele muszą być zawsze różnymi osobami.
22.6.4 Przesyłka jest uważana za „kwalifikującą się przesyłkę”, jeśli została utworzona przez Przyjaciela poprzez kliknięcie na link polecający. Do naliczenia Premii za polecenie uznajemy tylko jedną kwalifikującą się przesyłkę na jednego Przyjaciela.
22.6.5 Każdy Przyjaciel może użyć Linku polecającego tylko raz w celu utworzenia kwalifikującej się Przesyłki, niezależnie od tego, czy Przyjaciel otrzymał lub miał dostęp do odrębnych Linków polecających od różnych Klientów.
22.6.6 Nasz Program Poleceń może być wykorzystywany wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.
22.6.7 Jeśli uznamy według własnego uznania, że Klient i Przyjaciel spełnili warunki naszego Programu Poleceń, możemy potwierdzić, że Klient i Przyjaciel otrzymali premię i zniżkę, zgodnie z warunkami i postanowieniami konkretnej promocji, która jest częścią naszego Programu Poleceń, wysyłając e-mail do Klienta i/lub Przyjaciela, aby poinformować o tym i/lub zastosować odpowiednią premię do wyciągu z premii lub wyświetlić zniżkę na stronie wyników wyszukiwania.
22.6.8 Jeśli przez okres 12 miesięcy od ostatniej wysłanej przesyłki nie zostanie wysłana żadna przesyłka za pośrednictwem konta Klienta, na którym dodano premie, wszystkie premie na tym koncie użytkownika zostaną anulowane i usunięte.
22.6.9 Link polecający i powiązana z nim zniżka dla Przyjaciela są ważne przez 12 miesięcy. Warunki oraz szczegóły promocji powiązane z linkiem mogą ulec zmianie w dowolnym momencie według uznania Parcel ABC.
22.6.10 Maksymalna kwota premii, którą można otrzymać za kwalifikującą się przesyłkę, wynosi 100 euro.
22.6.11 Premia za polecenie lub zniżka dla Przyjaciela nie mogą być przeniesione, wymienione na gotówkę lub pieniądze ani sprzedane.
22.6.12 Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie podatki lub opłaty, które mogą wynikać z korzystania lub zastosowania premii za polecenie lub zniżki.
22.6.13 Obliczenie premii za polecenie jest procesem automatycznym opartym na wykorzystaniu linku polecającego i utworzeniu kwalifikującej się przesyłki za pośrednictwem usług wysyłki online Parcel ABC Limited. Parcel ABC Limited zastrzega sobie prawo do, według własnego uznania, sprawdzenia zgodności z warunkami naszego Programu Poleceń.
22.6.14 Parcel ABC zastrzega sobie prawo do anulowania premii i/lub zniżki, która została zastosowana i/lub do zatrzymania przesyłki, jeśli doszło do naruszenia ducha programu poleceń lub naszych warunków (np. rejestracja wielu kont użytkownika pod tym samym lub podobnym adresem lub adresem IP, jeśli zawiera on przesyłkę z przedmiotami nielegalnymi lub zabronionymi) do momentu, aż premia i/lub zniżka zostanie zapłacona firmie Parcel ABC.
22.7 Wyświetlanie linków polecających. Klient nie może udostępniać ani publikować linków polecających, jeśli nie ma uzasadnionego powodu, by sądzić, że odbiorcy są prawdziwymi nadawcami i docenią zaproszenie za pośrednictwem linku polecającego oraz nie naruszają obowiązujących przepisów dotyczących ochrony przed spamem. Klient zwalnia firmę Parcel ABC Limited, jej dyrektorów, urzędników, pracowników, akcjonariuszy, agentów i następców prawnych z wszelkich roszczeń, które mogą wyniknąć z nielegalnego przekazywania lub udostępniania linku polecającego.
22.8 Zwalczanie korupcji. Udostępniając link polecający, tworząc kwalifikującą się przesyłkę i w celu uzyskania prawa do premii za polecenie, każdy uczestnik zgadza się i akceptuje następujące warunki dotyczące zwalczania korupcji: Uczestnik nie jest urzędnikiem państwowym. „Urzędnicy państwowi” to każdy pracownik rządu; kandydat na urząd publiczny; oraz każdy pracownik (całkowicie lub częściowo) firm należących do rządu lub kontrolowanych przez rząd, publicznych organizacji międzynarodowych i partii politycznych (w tym wszelkich urzędników lub przedstawicieli tych podmiotów). Urzędnicy państwowi nie kwalifikują się do premii za polecenie. Należy niezwłocznie poinformować nas, jeśli jesteś urzędnikiem państwowym. W odniesieniu do działań związanych z polecaniem (w tym pozyskiwaniem nowych użytkowników, obiektów i/lub promocją i marketingiem Parcel ABC Limited) oraz premii za polecenie (lub jako nagrody za nie), klient zobowiązuje się (i) ani bezpośrednio ani pośrednio (a) nie oferować, nie obiecywać ani nie przekazywać żadnej osobie trzeciej (w tym urzędnikowi państwowemu lub urzędnikowi, przedstawicielowi lub kandydatowi partii politycznej) ani (b) nie żądać, nie przyjmować ani nie otrzymywać obietnic na swoją rzecz lub innej strony, żadnych prezentów, płatności, nagród, korzyści lub świadczeń jakiegokolwiek rodzaju, które mogłyby zostać uznane za przekupstwo lub nielegalne lub korupcyjne praktyki, oraz (ii) przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów antykorupcyjnych (w tym przepisów amerykańskiej Ustawy o zagranicznych praktykach korupcyjnych i brytyjskiej Ustawy o przeciwdziałaniu korupcji).
22.9 Postanowienia dodatkowe.
22.9.1 Parcel ABC Limited zastrzega sobie prawo do zbadania uczestnictwa w naszym Programie Poleceń pod kątem wszelkich działań nieuczciwych i podjęcia wszelkich działań w celu ich wyeliminowania. Działania te mogą obejmować anulowanie przez nas, według własnego uznania, kwalifikującej się przesyłki. Premie za polecenie uzyskane w wyniku działań nieuczciwych lub działań naruszających niniejsze warunki Programu Poleceń lub standardowe warunki, są nieważne i podlegają zwrotowi na naszą prośbę.
22.9.2 Możemy zawiesić, zakończyć lub zmienić warunki i wymagania naszych Warunków Programu Poleceń w dowolnym momencie i z dowolnego powodu.
22.9.3 Oryginalna angielska wersja niniejszej Umowy może zostać przetłumaczona na inne języki. Tłumaczenie niniejszej Umowy jest jedynie tłumaczeniem grzecznościowym i nie stanowi wiążącej wersji językowej. Uczestnicy nie mogą wywodzić żadnych praw z wersji tłumaczonej. W przypadku sporu dotyczącego treści lub interpretacji niniejszych warunków Umowy lub w przypadku konfliktu, niejednoznaczności, niespójności lub rozbieżności między wersją angielską a jakąkolwiek inną wersją językową niniejszej Umowy, wersja w języku angielskim jest obowiązująca i ma moc wiążącą. Wersja w języku angielskim będzie stosowana we wszystkich postępowaniach prawnych.
22.9.4 Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważne, niewykonalne lub niezobowiązujące, klient pozostanie związany wszystkimi pozostałymi postanowieniami niniejszych Warunków. W takim przypadku nieważne postanowienie będzie egzekwowane w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, a każdy uczestnik przynajmniej zgodzi się na przyjęcie podobnego skutku jak nieważne, niewykonalne lub niezobowiązujące postanowienie, biorąc pod uwagę treść i cel niniejszych Warunków.
22.9.5 W zakresie dozwolonym przez prawo, nasze Warunki Programu Poleceń będą regulowane i interpretowane wyłącznie zgodnie z prawem obowiązującym w Wielkiej Brytanii. Wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszymi Warunkami będą przedkładane i rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd w Londynie, Wielka Brytania.
22.10 Program Poleceń Parcel ABC Limited jest organizowany przez Parcel ABC Limited.
23. ZGODNOŚĆ Z OBOWIĄZUJĄCYMI PRZEPISAMI / ZWALCZANIE KORUPCJI / KONTROLA EKSPORTU
Klient niniejszym oświadcza i zapewnia firmę Parcel ABC Limited, że przestrzega wszelkich obowiązujących krajowych i międzynarodowych przepisów dotyczących kontroli eksportu. W tym zakresie klient oświadcza i zapewnia, że przestrzega:
Wszelkich obowiązujących krajowych i międzynarodowych przepisów dotyczących produktów podwójnego zastosowania.
Wszelkich środków restrykcyjnych lub embarga nałożonego w ramach programów Organizacji Narodów Zjednoczonych lub jakiegokolwiek innego krajowego lub międzynarodowego programu.
Wszelkich obowiązujących przepisów krajowych i międzynarodowych dotyczących zwalczania terroryzmu i prania pieniędzy lub podobnych działań. Klient oświadcza i zapewnia, że nie znajduje się na liście osób oznaczonych i zakazanych SDN (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) ani na żadnej innej liście ONZ lub innej krajowej lub międzynarodowej liście porównawczej.
Ponadto, niniejszym informujemy klienta oraz klient akceptuje fakt, że jego dane, dane nadawców i odbiorców związane z realizacją usług zostaną przesłane do narzędzia monitorowania SDN firmy Parcel ABC Limited w celu weryfikacji, czy klient, nadawca i odbiorca nie są wymienieni na liście SDN lub na jakiejkolwiek innej liście ONZ lub innej krajowej lub międzynarodowej liście porównawczej. Klient zobowiązuje się poinformować nadawcę i odbiorcę o takim wykorzystaniu ich danych przez Parcel ABC Limited. Klient niniejszym zobowiązuje się powiadomić Parcel ABC Limited w przypadku powzięcia informacji lub podejrzenia, że nadawca, odbiorca lub którakolwiek ze stron zaangażowanych w usługę naruszają którykolwiek z wyżej wymienionych przepisów lub są wymienieni na liście SDN lub na jakiejkolwiek innej liście ONZ lub innej krajowej lub międzynarodowej liście porównawczej.
W przeciwnym razie uznaje się, że klient naruszył niniejsze Warunki, a Parcel ABC ma prawo, według własnego uznania, do (i) zaprzestania lub zawieszenia świadczenia usług, (ii) przekazania wymaganych informacji właściwym organom i/lub (iii) zastosowania procedury wymaganej przez te właściwe organy, w tym zniszczenia przesyłki na koszt klienta.
Klient zobowiązany jest poinformować nadawcę i odbiorcę przed rozpoczęciem świadczenia usług o wyżej wymienionych prawach Parcel ABC Limited i uzyskać ich akceptację tych postanowień. Parcel ABC Limited nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za przerwanie lub zawieszenie świadczenia usług, przekazanie danych klienta, nadawcy lub odbiorcy na żądanie właściwych organów, zniszczenie przesyłki lub jakikolwiek inny odpowiedni środek podjęty przez Parcel ABC Limited w zastosowaniu niniejszego postanowienia.
Klient potwierdza, że:
Przesyłki są przygotowywane w bezpiecznym otoczeniu/miejscu przez wiarygodną osobę/pracowników.
Przesyłki są chronione przed ingerencją podczas przygotowywania, przechowywania i transportu, za które klient ponosi odpowiedzialność.
Opakowanie i zawartość każdej przesyłki mogą być sprawdzane ze względów bezpieczeństwa, w tym może zostać przeprowadzona inspekcja wszystkich rodzajów leków w celu zapewnienia, że nie są przekazywane żadne przedmioty zabronione.
Przesyłki nie zawierają żadnych materiałów wybuchowych ani łatwopalnych. Klient akceptuje niezapowiedziane lub zapowiedziane inspekcje przeprowadzane przez organy celne lub inne organy regulacyjne w kraju przeznaczenia, zgodnie z obowiązującymi lokalnymi przepisami i regulacjami, oraz zgadza się na bezpośrednie dostarczenie wszelkich dokumentów w celu monitorowania zgodności z wymogami bezpieczeństwa, procedurami obsługi w ramach systemu agentów regulowanych oraz wszelkimi innymi wskazówkami podawanymi okresowo przez organy celne lub inne organy regulacyjne w kraju przeznaczenia.
Dostarczy firmie Parcel ABC odpowiednie informacje w najkrótszym możliwym terminie, jeśli: – zmieniła się osoba odpowiedzialna za wdrożenie i nadzór nad bezpieczeństwem przesyłek kurierskich/towarowych;
– zmiany w lokalizacji lub procedurach mogą mieć znaczący wpływ na bezpieczeństwo (w przypadku wysyłki z firmy).
Firma nie stosuje już wymaganych środków bezpieczeństwa (w przypadku wysyłki z firmy).
Klient rozumie, że składanie fałszywych oświadczeń może być karalne, i przyjmuje odpowiedzialność za to oświadczenie. Potwierdza również, że wszystkie przesyłki podlegają kontroli, a w przypadku wykrycia zakazanych substancji lub przedmiotów, zastosowane zostaną środki egzekucyjne i nałożone kary zgodnie z obowiązującym prawem.
Przedmioty zabronione
W przypadku wątpliwości dotyczących dozwolonej zawartości lub w przypadku znalezienia jakichkolwiek informacji na ten temat na naszym blogu lub w innym miejscu na naszej stronie internetowej, zawsze należy uwzględniać wyłącznie nasze Warunki świadczenia usług oraz listę zabronionych i niebezpiecznych przedmiotów.
Za wysyłkę towarów niebezpiecznych lub zabronionych zostanie nałożona grzywna w wysokości co najmniej 10 000 euro. Ponadto klient będzie zobowiązany do zrekompensowania firmie wszelkich poniesionych wydatków i strat wynikających z zakazanej wysyłki.
Towary, substancje i dokumenty, które nie są zgodne z przepisami obowiązującymi w kraju pochodzenia, kraju przeznaczenia i w każdym z krajów tranzytowych.
Towary, których wywóz z kraju pochodzenia lub przywóz do kraju przeznaczenia jest zabroniony.
Przesyłki zawierające urządzenia elektryczne lub elektroniczne wraz z płynami, żelami i aerozolami przeznaczonymi do transportu lotniczego.
Kluczowe informacje: Kategoria „płyny, aerozole i żele” obejmuje, zgodnie z pkt. 4.0.4 załącznika do rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2015/1998 z dnia 5 listopada 2015 r., wszystkie pasty, emulsje, zawartość pojemników ciśnieniowych oraz mieszanki płynów i ciał stałych, takie jak pasty do zębów, żele do włosów, napoje, zupy, syropy, perfumy, pianki do golenia i inne produkty o podobnej konsystencji. Połączenie przedmiotów, o których mowa, nie stanowi materiału niebezpiecznego w rozumieniu IATA DG, ale zakaz ten dotyczy wszystkich substancji bez wyjątku.
Materiały niebezpieczne:
Należy pamiętać, że nawet jeśli wybrano usługę transportu drogą lądową lub ekonomiczną, przedmioty mogą być wysyłane drogą lotniczą i należy zwrócić szczególną uwagę na przepisy dotyczące materiałów niebezpiecznych. Podobnie, każdy przedmiot zapakowany z etykietami ADR, niezależnie od jego rzeczywistej zawartości, zostanie uznany za przedmiot zabroniony.
Wszystkie materiały niebezpieczne, nawet w ograniczonych ilościach, w tym: kwasy, substancje klejące, aerozole (klasa ADR), środki chemiczne stosowane w rolnictwie, amunicja, bakterie, gaz kempingowy, węgiel, materiały żrące, suchy lód, butle nurkowe (podwodne), gaśnice, petardy, fajerwerki, ciecze łatwopalne, perfumy łatwopalne, substancje łatwopalne, rakiety sygnałowe, zapalniczki na benzynę, proch strzelniczy, kwas solny, przedmioty zawierające sprężone gazy, płyny do zapalniczek, zapalniczki, baterie litowe, przedmioty zawierające wbudowane baterie, produkty magnetyczne, głośniki, związki rtęci, rtęć, silniki, farby na bazie olejów, substancje utleniające, substancje chemiczne wytwarzające tlen, nadtlenki, w tym proszki wybielające, pestycydy, fosfory, materiały promieniotwórcze, substancje toksyczne i zakaźne, wirusy, baterie mokre i inne przedmioty niewymienione, które nie są zgodne z ADR. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.unece.org.
Inne:
Broń, amunicja, sprzęt wojskowy i wszelkie podobne towary
Noże kuchenne i inne ostre przedmioty
Zwierzęta, domowe lub dzikie – żywe lub martwe
Próbki biologiczne
Paszporty, znaczki, oficjalne akty urodzenia, małżeństwa lub zgonu albo kopie wszystkich tych dokumentów, dowody osobiste, gotówka, karty kredytowe, znaczki, czeki i losy na loterię
Ludzkie szczątki, spalone lub ekshumowane
Opium i jego pochodne, marihuana, konopie, kokaina i inne narkotyki oraz substancje psychotropowe.
Oryginalne dzieła sztuki
Towary łatwo psujące się lub artykuły spożywcze
Drogocenna biżuteria
Metale i kamienie szlachetne
Leki
Przesyłki zabronione (płyny, alkohol, żywność, rośliny itp.)
Bagaż bez nadzoru (niezapakowany bagaż, walizka)
Produkty spożywcze
Produkty spożywcze, których przewóz może być zabroniony na mocy ustawy o ochronie roślin
Produkty zdrowotne (suplementy, tabletki witaminowe itp.)
Świeża żywność (warzywa, owoce itp.)
Produkty wymagające utrzymania określonej temperatury/produkty łatwo psujące się
Ubezpieczenie
Klient może pomóc w bezpiecznym dostarczeniu przesyłki i uniknąć unieważnienia jego praw ubezpieczeniowych, jeśli:
• Skorzysta z odpowiednio mocnego, sztywnego pudełka, które nadaje się do przewozu planowanej zawartości
• Opakuje oddzielnie wszystkie przedmioty przeznaczone do umieszczenia w paczce
• Użyje odpowiedniego materiału amortyzującego między przedmiotami w paczce
• Użyje mocnej taśmy przeznaczonej do pakowania przesyłek
• Usunie wszystkich stare etykiety z pudełka, które nie są potrzebne
• Upewni się, że na paczce znajduje się wyraźna etykieta adresowa z kompletnymi informacjami dotyczącymi dostawy i zwrotu
• Umieści duplikat etykiety adresowej wewnątrz opakowania lub walizki
• Doda dołączoną metkę bagażową podczas wysyłania walizek
• Zalecamy zrobienie zdjęć paczki przed i po zamknięciu
Przedmioty niepodlegające ubezpieczeniu
Broń, amunicja, sprzęt wojskowy i wszelkie podobne towary
Towary zapakowane (niezaładowane w kontenery)
Dokumenty, obligacje, umowy, rękopisy, paszporty, papiery wartościowe i plany
Kontenery i walizki wysyłane bez opakowania ochronnego
Ładunki masowe i luzem
Kruszce
Cement
Towary niebezpieczne, objęte ograniczeniami lub kontrolą
Pojazdy silnikowe
Metale i kamienie szlachetne
Złom
Znaczki i bony skarbowe
Towary niezabezpieczane lub rozpakowane
Wszystkie przedmioty z listy przedmiotów zabronionych
Ubezpieczenie ograniczone (maksymalna kwota odszkodowania w nawiasach)
Maksymalna wartość, na jaką można ubezpieczyć przesyłkę wynosi 5000 EUR, z wyjątkiem:
Gry komputerowe i urządzenia (jeśli nie zawierają baterii) (200 EUR)
Układy scalone, procesory i płyty główne (500 EUR)
Urządzenia komunikacyjne, takie jak PDA (750 EUR)
Komputery przenośne (750 EUR)
Wyroby ze szkła, ceramiki, marmuru i podobne kruche towary (100 EUR)
Telefony komórkowe (jeśli nie zawierają baterii) (750 EUR)
Obrazy i dzieła sztuki (250€)
iPod (200€)
Telewizory plazmowe (250€)
Przedmioty osobiste w walizkach lub pudełkach (500€)
Sprzęt telewizyjny, DVD i Hi-Fi (250€)
Klienci biznesowi mogą zażądać zwiększenia ochrony ubezpieczeniowej, jeśli regularnie wysyłają przedmioty objęte „ubezpieczeniem ograniczonym”.
